Продал товар через Авито-доставку. Деньги получил, а покупатель жалуется, что с него списали ещё и за доставку, оставил плохой отзыв. Кто в итоге должен платить за эту доставку?
За доставку платит покупатель — так устроен сам сервис Авито Доставки. Для продавца отправка бесплатна, а стоимость доставки автоматически добавляется к сумме заказа и списывается с покупателя при оформлении. По схеме безопасной сделки вы получаете цену товара; деньги приходят после того, как покупатель забрал и проверил посылку.
Что можно сделать с отзывом: на Авито вы можете оставить свой отзыв. Спокойно объясните, что доставку рассчитывает и берёт площадка, а не продавец. Если в отзыве есть оскорбления или явно недостоверные утверждения, его можно попробовать оспорить через поддержку Авито.
Обратите внимание, что в сервисе можно настроить скидку на доставку или взять часть её стоимости на себя. Тогда предложение станет привлекательнее, и поводов для подобных претензий будет меньше.
Нужен срочный ответ?
Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд
ВС
Вячеслав Солдатов