Чтобы бесплатно продвигать товары на Авито:
- выберите правильную категорию для товаров;
- соберите ключевые слова для названия и описания объявлений;
- сделайте качественные фотографии и видео;
- укажите конкурентную цену;
- работайте с отзывами;
- повышайте уровень сервиса.
Изучайте статистику по объявлениям в своём профиле, чтобы понять, какие способы работают лучше.
Выбор категории
Чтобы найти товар на площадке, посетители используют категории. Например, за телефоном покупатель пойдёт в раздел «Электроника», а за коньками — в «Хобби и отдых». Указывайте их правильно, иначе пользователь не увидит ваше объявление в поиске. Например, для холодильника, кофемашины, хлебопечки подошла бы для категория «Для дома и дачи», подкатегория «Бытовая техника» и «Для кухни».
Если затрудняетесь, подойдёт ли вам категория, проверьте похожие товары других продавцов в поиске или прочитайте подробное описание на сайте Авито Помощь.
Выбрать категории можно при создании нового объявления. Для этого нажмите кнопку «Разместить объявление» в правом верхнем углу экрана.
Чтобы поменять категорию после публикации:
- у бесплатного объявления без услуг продвижения, откройте объявление, нажмите «Редактировать» или, в мобильной версии, иконку карандаша под названием товара и поменяйте категорию;
По словам авитолога Максима Оганова, способ продвижения на Авито зависит от типа товара, так как каждая категория имеет свои особенности и спрос: «Например, для продажи мебели стоит делать упор на количество публикаций — создавать объявления под каждую модель товара. Также можно сделать акцент на услугах доставки, чтобы привлечь внимание покупателей со всей России. А для товаров быстрого оборота, например, аксессуаров или бытовой техники, подключать акции и скидки для стимулирования продаж».
Продающее объявление
Чтобы объявление привлекло пользователей, уделите внимание тексту и фотографиям.
Соберите популярные поисковые запросы. Это слова, по которым пользователи чаще всего ищут товар. Добавьте их в название, описание и характеристики. Так покупатели будут чаще видеть ваше объявление в поиске. Собрать ключевые слова помогут:
- «Яндекс Вордстат». Введите в строке сервиса название вашего товара и слово «купить». Например, «купить велосипед».
- «Аналитика спроса», инструмент внутри Авито. Он доступен для тех, у кого подключен тариф. Подробнее о тарифах — в следующих разделах.
Используйте в том числе узкие запросы, у которых до 10 000 показов в месяц. Товары по ним ищут редко, зато конкуренция по таким запросам меньше.
«Кроме ключевых слов на позицию товара в поиске влияет скорость ответа продавца покупателю. Она отображается в объявлении рядом с контактами продавца. Скорость ответа также помогает пользователям принимать решение о покупке. Например, клиент охотнее напишет продавцу, который отвечает в течение часа, а не двух-трёх. Оптимальное время ответа на Авито — полчаса», — Максим Оганов, авитолог.
Добавьте название, укажите в нём важные параметры товара:
- тип товара, например, «коньки»;
- характеристики, например, «роликовые», «хоккейные», «детские»;
- материал;
- цвет;
- производителя.
| ❌ | ✅ |
| Коньки | Коньки детские фигурные Risport |
«Добавляйте бренд в название, только если его часто ищут в поиске. Если нет, лучше оставить заголовок без упоминания производителя, так вы повысите кликабельность объявления, если покупатель не привязан к определённой марке. А если он ищет конкретную марку, тогда захочет посмотреть внутри карточки, что это за бренд. Дальше уже через преимущества в описании вы сможете донести ценность покупки именно этого товара», — Максим Оганов, авитолог.
Заполните характеристики товара, чтобы пользователь увидел ваше объявление, когда укажет фильтры. Поля могут отличаться для разных категорий товара. Например, для пиджака укажите размер и материал изделия, а для смартфона — модель и размер встроенной памяти.
Установите конкурентную цену, ориентируйтесь на рекомендации площадки. Алгоритмы Авито сами рассчитывают подходящую стоимость для товаров на основе других объявлений. Они учитывают не только тип товара, но и регион продажи, характеристики и детали из описания.
Напишите продающее описание. Чтобы текст было удобно читать, разбивайте его на абзацы по смыслу, выделяйте самое важное полужирным или курсивом и используйте эмодзи, где это уместно.
Укажите в описании:
- Информацию о товаре или услуге — что именно предлагаете и в чём ценность продукта.
- Характеристики — основные параметры продукта и его особенности.
- Гарантии, акции и спецпредложения или особые условия, которые помогут принять решение о покупке.
- Дополнительная информация, которая может быть полезной для покупателей. Например, о сроках и стоимости доставки, вариантах оплаты.
- Призыв к действию. Предложите пользователям написать вам, позвонить, добавить в избранное объявление или профиль. Мотивируйте их выгодой, полезным предложением. Выберите одно действие, чтобы не перегружать потенциальных клиентов.
Пример хорошего описания
Демисезонная куртка Columbia с сезонной скидкой 20%. Защищает от влаги, идеально подойдёт для дождливой осени и весны, а также тёплых зимних дней. Водоотталкивающая пропитка, проклеенные швы и молнии не пропускают влагу внутрь куртки.
- Материал: полиэстер.
- Утеплитель: холлофайбер.
- Страна-изготовитель: Китай.
- Температурный режим: от +5 до -5.
- Цвета в наличии: синий, чёрный, красный.
- Размеры в наличии: 46, 48, 50, 52 RU.
У куртки есть регулируемый капюшон, эластичные манжеты, клапан для защиты подбородка, боковые карманы и нагрудный карман на молнии.
При покупке от двух вещей дополнительная скидка 10%.
Доставка в любой регион России за наш счёт.
Напишите нам или позвоните — быстро ответим и расскажем подробнее о товаре, доставке и скидках.
Добавьте объявление в избранное. Если планируете покупку позже — пришлём персональное выгодное предложение.
Комбинируйте смысловые блоки в разном порядке, чтобы выяснить, какой вариант описания увеличит продажи. Например, попробуйте привлечь внимание покупателей акцией, а уже затем раскрывайте выгоды, или начните описание с проблемы клиента, которую решает продукт.
Добавьте фотографии и видео. Это первое, на что обращает внимание пользователь в объявлении.
Чтобы прикрепить к объявлению видео, загрузите готовый файл или добавьте ссылку на YouTube, Rutube или VK Видео. Во втором варианте обязательно проверьте настройки приватности, чтобы покупатели смогли увидеть ролик.
Правила и советы по публикации фото и видео на Авито
| Фото | Видео | |
|---|---|---|
| Советы | Расскажите о товаре или услуге. Презентуйте преимущества, покажите детали или процесс работы. Например, швы на одежде или тостер со всех сторон. Снимайте при хорошем освещении. Если нет специальных ламп, используйте дневной естественный свет. Держите товар в фокусе | |
| Не используйте фотографии с фотостоков или типовые изображения от производителя. Добавьте дополнительные иллюстрации, которые раскроют преимущества товара. Например, процесс производства, инфографику с характеристиками, ответы на частые вопросы покупателей. | Постарайтесь исключить посторонний шум на видео. Например, записывайте звук отдельно от видео в тихом помещении. Не размещайте важные детали или текст у края экрана — они обрезаются при публикации. | |
| Требования | Фотографии качественные и чёткие. Размер не больше 25 Мб. Формат JPG, JPEG, PNG и GIF. Если товар изображён на фоне логотипа или Рекламный баннер на каркасе выше человеческого роста с логотипами бизнеса.бренд-волла, они должны занимать не более 10% фотографии. Исключение: объявления в категориях «Работа», «Услуги», «Готовый бизнес» | Категория: бизнес и оборудование, личные вещи, электроника, хобби и отдых, запчасти, автомобили, мотоциклы и мототехника, грузовики и спецтехника, жильё для путешествий, услуги в направлении красоты и здоровья. Размер меньше 500 Мб. Продолжительность от 5 секунд до 3 минут. Форматы mp4, mov, hevc, webm |
| Правила | Запрещена контактная информация, водяные знаки и слова, привлекающие внимание: акция, внимание, распродажа, срочно. Нельзя использовать чужие фото, переписки в людьми, изображения со стоков | Нельзя материться, оставлять ссылки, QR-коды и упоминать ваши соцсети или сайт |
Работа с отзывами
Поисковые алгоритмы площадки поднимают объявления с отзывами выше других в результатах выдачи. В первую очередь пользователь увидит товары с отзывами, а затем все остальные.
Предлагайте оставлять отзывы покупателям, которые остались довольны покупкой:
- Отправьте ссылку на форму отзыва. Для этого зайдите в раздел «Рейтинг» в личном кабинете. Вы можете это сделать только с теми, с кем переписывались.
- Отправляйте автоматические сообщения от Авито c помощью чат-бота площадки. Для этого перейдите в чат с клиентом, нажмите на три точки рядом с его именем, а затем «Запросить отзыв».
Отвечайте на отзывы покупателей, чтобы закрепить положительное впечатление о компании. При общении обращайтесь к клиентам по имени, благодарите за обратную связь и не используйте одинаковые шаблонные фразы.
Не забывайте отвечать на негативные отзывы, иначе покупатели могут подумать, что вы не готовы решать проблемы с товаром, и пойдут к более отзывчивым конкурентам. Попросите у клиента номер заказа, контакты и выясните детали инцидента. Напишите, как вы можете исправить ситуацию. Например, предложить замену или возврат товара, если он оказался с дефектом.
Дополнительные отметки в профиле
Вы можете получить отметки «Документы проверены», «Реквизиты проверены» и «Надёжный продавец». Они говорят о том, что продавец не мошенник и ему можно доверять. По словам эксперта Максима Оганова, они почти в 3 раза повышают вероятность того, что продавцу напишут или позвонят покупатели.
Отметку «Документы проверены» получают физлица, а «Реквизиты проверены» — ИП и юрлица.
Чтобы получить значок, пройдите проверку от Авито. Для этого перейдите в личный кабинет и в меню слева выберите раздел «Управление профилем».
Подтвердить реквизиты бизнеса можно двумя способами: указать их в личном кабинете и пополнить со своего расчётного счёта кошелёк Авито, сумма не имеет значения. Или использовать ID банка, в котором у вас открыт счёт, например, с помощью Точка ID. После проверки отметка появится в разделе «Управление профилем» → «Значки».
Отметку «Надёжный продавец» площадка присваивает автоматически, если продавец:
- прошёл проверку документов как частное лицо, самозанятый, юрлицо или ИП;
- имеет рейтинг от 4,5 балла;
- получил от 30 отзывов от покупателей;
- поддерживает уровень сервиса не ниже 41%.
Процент уровня сервиса алгоритмы Авито рассчитывают автоматически. На него влияют достоверность ваших данных в профиле, скорость ответа на сообщения покупателей, своевременная доставка без жалоб от пользователей.
Кросспостинг
Если у вашего бизнеса есть страница в соцсетях или канал в мессенджерах, отправляйте в них ссылки на объявления, это называется кросспостинг. Дополните ссылку постом, укажите особенности товара или услуги, заинтересуйте своим продуктом, чтобы читатели перешли по ссылке.
Частые вопросы о бесплатном продвижении на Авито
Почему объявление на Авито не набирает просмотры?
У этого может быть несколько причин:
- неправильная категория, название или описание товара;
- вы не используете услуги продвижения в нише с высокой конкуренцией;
- цена, фото или ваш профиль продавца не вызывают доверие, например, из-за негативных отзывов;
- товар или услуга в целом не пользуются спросом или продажи зависят от сезона.
Как бесплатно поднять объявление на Авито?
- Выберите правильную категорию и подкатегории для вашего товара. Например, категория «Для дома и дачи», а подкатегории «Бытовая техника» и «Для кухни».
- Оформите продающее объявление: соберите ключевые слова и добавьте их в название и описание товара, заполните все характеристики, укажите конкурентную цену, сделайте качественные фотографии.
- Предлагайте пользователям оставлять отзывы после покупки и не забывайте отвечать как на позитивные, так и на негативные. Не пишите шаблонные фразы, общайтесь вежливо и дружелюбно и придумывайте персональные ответы.
- Следите, чтобы уровень сервиса был 100%, оперативно отвечайте на сообщения и звонки.
Как раскрутить профиль на Авито?
Для начала используйте все бесплатные возможности продвижения, затем оцените эффективность и подключите подписку «Расширенная» или «Максимальная». Так вы сможете оформить профиль компании: добавить описание, важную информацию для пользователей, баннер с логотипом, витрину с выгодными предложениями. Такая страница повысит доверие пользователей к вашему магазину.
А чтобы пользователи переходили на страницу компании, оставляйте призыв подписаться на ваш профиль в конце каждого объявления, потому что так клиент не пропустит новинки и акции.
