Как сделать запрос на розыск платежа, если по ошибке перечислили деньги на чужой счёт?

Наша организация ошибочно перечислила другой деньги, договора нет вообще с ними. Написали письмо о возврате, на что получатель утверждает, что не видит платежи, они зависли на невыясненных счетах. Что делать в данной ситуации? Кто должен делать запрос на розыск платежа? В нашем банке отказываются делать запрос, так как с нашего счёта деньги списаны. В банке получателя по нашему запросу не могут искать платежи, а получатель отмахивается, утверждая, что на их счету этих денег нет.

Ответы

  • Этот запрос обязан сделать банк отправителя. Но важно, что получатель должен подтвердить запрос, иначе банк не отправит деньги обратно. Если получатель отвечает, что не видит перевод, вы можете составить досудебную претензию и направить её в компанию. О том, как её оформить, читайте по ссылке в Справочной.

    • , то есть наш банк должен сделать запрос? Дело в том, что я в свой банк обращалась, сотрудник утверждает, что подобные запросы должен делать контрагент в своем банке
      • , в вашей ситуации можно попробовать действовать в нескольких направлениях, чтобы вернуть платёж. Обратитесь в ваш банк ещё раз с официальным письмом на имя руководства с просьбой разобраться и вернуть платёж. Направьте повторное требование организации-получателю платежа, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) и потребуйте вернуть деньги. Также при возможности попытайтесь связаться с банком получателя и уточните, действительно ли платёж числится в невыясненных.

Нужен срочный ответ?

Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд