Почему Озон начисляет мне наценку за товар, доставленный не вовремя?

Здравствуйте! Торгую на маркеплейсах. То что творит Озон, уже явно попадает под статью 159. Они начисляют мне наценку за товар, доставленный не вовремя. Причем товар мной отгружен точно по графику Озона, а потом где-то утерян, и согласно их теории он может где-то быть до 90 суток, прежде чем они его начнут искать. Деньги за просрочку они исправно требуют сразу. Некоторые кластеры доставки вообще недоступны для отгрузки вообще ни в какой срок, но деньги за недоставку снимают сразу, и просят резервировать доставку заранее, что в принципе не реально. Заказать доставку в самые длинные Ярославль и Тюмень нельзя априори ни на какое число никакого месяца. Что можно с этим делать?