SEO-продвижение на Wildberries и Ozon: как сделать карточку, которая первой попадётся покупателям

Когда пользователь хочет найти товар, он пишет запрос в поисковой строке на маркетплейсе. Например, «микроволновая печь». В ответ на запрос маркетплейс формирует поисковую выдачу — страницу с подборкой микроволновок.

Место товара в поисковой выдаче определяют алгоритмы маркетплейса — нейросеть, которая оценивает карточки по разным критериям. Вот что делают алгоритмы:

Повлиять на место товара в выдаче продавец может с помощью SEO-продвижения — действий, которые продвигают карточки на первые места в результатах поиска. Чем больше сделает продавец для продвижения, тем выше будет карточка, а значит, пользователь увидит её раньше, чем карточки конкурентов.

В первую очередь поисковые алгоритмы смотрят, есть ли ключевые фразы в карточке, поэтому важно добавлять их в название, характеристики и описание товара. Собрать ключевые слова можно с помощью внутренних инструментов маркетплейса и внешних сервисов.

На Ozon. Посмотреть подходящие ключевые слова для своих товаров вы можете в личном кабинете Ozon Seller в разделе «Аналитика» — «Поисковые запросы». Аналитика запросов доступна только с подписками Premium Plus и Premium Pro. Они стоят от 24 990 рублей в месяц.

Чтобы собрать ключевые слова, в поисковой строке введите название вашего товара, например, «пылесос». Площадка покажет запросы в порядке убывания.

Затем соберите узкие запросы — от 100 до 10 000 показов. Их можно добавить в описание и характеристики товара. Например, «моющий пылесос для мебели и ковров», «вертикальный пылесос» и другие.

На Wildberries. Посмотреть, какие запросы подойдут для вашего товара, вы можете в разделе «Аналитика» — «Аналитика поиска». Количество запросов по ключевым словам можно посмотреть бесплатно, а данные по конверсии и заказам — только по подписке «Джем». Она стоит от 22 990 рублей в месяц. Как использовать популярные поисковые запросы при оформлении карточки товара на Wildberries, рассказали в статье.

Самый популярный сервис для сбора поисковых запросов — «Яндекс Вордстат». Его можно использовать как для Ozon, так и для Wildberries.

Чтобы понять, как часто пользователи ищут товар и какие формулировки для этого используют, введите слово «купить» и название товара. Например, «купить миксер».

Поисковые запросы можно разделить на три группы в зависимости от их популярности:

Используйте разные запросы. Добавляйте высокочастотные запросы в название товаров, а среднечастотные и низкочастотные — в описание и характеристики. Так товар наверняка окажется в поисковой выдаче.

«Есть товары, которые можно назвать по-разному. Например, лонгслив и кофта, штаны и брюки, чашка и кружка. Для таких товаров на старте подбирайте ключевые слова, по которым меньше конкуренция. Но без потери смысла. А дальше, когда завоюете своё топовое место в выбранном кластере, меняйте на более частотный ключевик», — Ольга Чинова, эксперт по работе с маркетплейсами.

Добавляйте не больше десяти запросов в карточку. Не используйте слишком много запросов в описании товара, иначе алгоритмы посчитают это за переспам: слишком частое употребление одного слова или фразы в одном тексте. Это понизит позицию карточки в выдаче.

По словам Фёдора Задкова, владельца сервиса для SEO-продвижения gvozd.org, главный фактор ранжирования на Wildberries — это Процент тех, кто зашёл в карточку и положил товар в корзину.конверсия в корзину и выкуп, а ещё алгоритм сильно привязан к расположению складов:

«Здесь индексируются название, описание, характеристики, Дополнительный блок с текстами, фото и видео в карточке товара.рич-контент, инфографика. Важна плотность ключевых слов, но без переспама: алгоритм научился пессимизировать откровенно переоптимизированные карточки. А ещё маркетплейс регулярно меняет логику ранжирования без предупреждений: стратегии, работавшие вчера, завтра могут потерять эффективность. Это нужно учитывать и постоянно анализировать ситуацию».

Рассказываем, как усилить позиции карточки в выдаче.

Правильно заполните карточку товара. Не допускайте ошибок в содержании и используйте Фразы, по которым пользователь ищет нужный ему товар. Например, «вязаный свитер».ключевые слова в названии и описании товаров. «Соблюдайте порядок слов в ключевиках и следите, чтобы они соответствовали товару. Ещё важно заполнять максимально все характеристики. Это помогает покупателям найти товар через фильтры», — Ольга Чинова, эксперт по работе с маркетплейсами.

Поддерживайте стабильный спрос. Чем чаще покупают товар, тем выше он в каталоге. При этом алгоритмы смотрят на недавние продажи. Например, если на товар был высокий спрос месяц назад, а сейчас спроса нет, алгоритмы понизят карточку в выдаче.

Не забывайте вовремя обновлять информацию в карточках, следить за качеством товара, работать с отзывами, запускать рекламу. Вы также можете вести внешний трафик на карточку, например, из вашего блога в соцсетях.

Доставляйте товары вовремя. Алгоритмы учитывают время доставки товара со склада до покупателя. Если не доставляете товары в срок, понизят карточку в выдаче. Чтобы соблюдать сроки:

Участвуйте в акциях. Карточки, которые участвуют в распродажах, будут выше в поисковой выдаче. Учитывайте, что скидки могут доходить до 25%. Чтобы не работать в минус, сразу закладывайте в цену товара издержки на такие случаи.

Контролируйте цену. Алгоритмы анализируют цену товара и присваивают карточке индекс цены. Он показывает, выгодна ли стоимость товара по сравнению с конкурентами. Всего есть три индекса:

Товары с выгодной стоимостью будут отображаться выше. Посмотреть, какой индекс цены у вашего товара, вы можете в разделе «Цены и скидки» — «Индекс цен».

Ещё можно использовать сервисы внешней аналитики: Mpstats, «Маяк», Moneyplace, Market Guru. Они также анализируют и сравнивают цены на товары на разных площадках.

Работайте с отзывами. Чем больше положительных отзывов, тем выше рейтинг товара и позиция карточки в выдаче. Отвечайте на отзывы покупателей, особенно негативные. Благодарите их за обратную связь.

Добавляйте в заказы небольшие сопутствующие товары в качестве подарка. Например, если продаёте средства для укладки, то добавьте резинку для волос, если специи — мерную ложку. Такой бонус вместе с качественным товаром будет стимулировать покупателя оставить отзыв. Если не можете получить отзывы или надо больше оценок, запускайте «Баллы за отзывы».

Рекламируйте товары. В первую очередь система продвигает карточки, которые участвуют в рекламной кампании. Запускайте рекламу на товары в личном кабинете в разделе «Продвижение» — «WB Продвижение».

Но если карточка некликабельна, реклама не будет эффективной. «На Wildberries важна скорость покупки. На это влияют цена, участие в акциях, остатки, отзывы и кликабельность обложки. Чтобы поднять товар, я бы начинала с точной семантики, сильного первого фото, корректных характеристик и теста цены. И только после этого запускала рекламу», — Наталья Сладкевичус, директор по развитию маркетингового агентства Iconicolor.

«Помимо рекламы, используйте все доступные дополнительные инструменты продвижения: видеообложки с автопроигрыванием, внешние источники трафика, рекламу у блогеров, рич-контент, который позволит больше рассказать о товаре, магазине, ассортименте», — Ольга Чинова, эксперт по работе с маркетплейсами.

Фёдор Задков, владелец сервиса gvozd.org, говорит, что Ozon ближе к классическому поисковику: «Здесь работают и текстовые факторы, и поведенческие, и коммерческие. Но ключевое отличие в том, что рекламные инструменты сильно влияют на органику. Товары, которые участвуют в рекламных кампаниях, получают преимущество и в органической выдаче».

Ozon индексирует название, описание, рич-контент, характеристики, а также SEO-теги (они заполняются в отдельном поле в карточке). Фёдор Задков, владелец сервиса gvozd.org: «Здесь поиск лучше понимает синонимы и словоформы, чем на Wildberries. Учитываются и важные поведенческие метрики: CTR в поиске, время на карточке, глубина скролла, добавление в избранное».

Ниже — ключевые шаги для продвижения карточки в поиске.

Поработайте над карточкой товара. Заполните её без ошибок и сделайте привлекательной для покупателей:

Оптимизируйте доставку. Если хотите продавать товары в разных регионах, разместите их на локальных складах Ozon по схеме FBO или откройте свой склад в выбранном регионе по FBS. Так доставка до покупателя будет быстрее. Учитывайте, что выше в поисковой выдаче будут товары, которые продаются по FBO. Как работает логистика на Ozon, рассказывали в статье.

Собирайте отзывы. Чем больше положительных отзывов у товара, тем выше он в выдаче. Чтобы стимулировать покупателей оставлять отзывы, используйте инструмент Ozon «Баллы за отзывы». Он предлагает покупателю оставить отзыв на ваш товар в обмен на баллы. Их можно потратить на следующую покупку, 1 балл равен 1 рублю. Размер начисления за отзыв вы устанавливаете сами.

Учитывайте, что инструмент платный. За каждый отзыв или оценку придётся заплатить по 250 рублей. Подключить услугу вы можете в личном кабинете в разделе «Товары» — «Отзывы» — «Ускоренный сбор отзывов».

Следите за ценой. Маркетплейс следит за индексом цен: насколько цена товара выше или ниже, чем у конкурентов на разных площадках. Посмотреть свой индекс вы можете в личном кабинете в разделе «Цены и акции» — «Цены на товар».

Товары с выгодными и умеренными индексами Ozon продвигает в поиске, а с невыгодным индексом понижает.

Участвуйте в акциях. Это поможет карточке собрать больше просмотров, продаж и отзывов. Всё это влияет на улучшение позиции товара в поиске. «Но обязательно считайте Сколько вы заработаете с каждой единицы товара.маржу. Если будете непродуманно участвовать в акциях, можете уйти в минус», — Ольга Чинова, эксперт по работе с маркетплейсами.

Запустите платное продвижение. У Ozon есть разные рекламные инструменты: медийная реклама, внешнее продвижение. Используйте их, чтобы продвигать товары на странице поиска или каталога.

Вручную. Зайдите в личный кабинет покупателя на Wildberries и в поисковой строке введите название вашего товара либо ключевой запрос. Затем найдите карточку товара в результатах поиска. Этот способ плох тем, что отнимает много времени. Например, если проверить нужно много товаров, а карточки находятся не на первых страницах выдачи.

Если у вас есть платная подписка «Джем», позицию карточки можно узнать в «Поисковом отчёте». Кроме места товара в выдаче, отчёт показывает количество заказов при переходе в карточку из поиска.

Через сервисы. Вы можете быстро и бесплатно посмотреть позицию вашего товара в поиске с помощью сервиса Sellego.

Ещё один бесплатный инструмент — чат-бот Stat4Market. Загрузите в него артикул или ссылку на товар, и он покажет вам место карточки в поисковой выдаче.

Также можете использовать сторонние сервисы аналитики маркетплейсов. Они за пару минут выдадут место ваших товаров в поиске. У сервисов есть бесплатный пробный период, но если захотите смотреть аналитику по поиску регулярно, придётся заплатить от 5 000 рублей в месяц.

У площадки есть встроенный инструмент аналитики «Видимость в поиске». Найти его вы можете в личном кабинете в разделе «Аналитика» — «Моя аналитика». Он состоит из двух вкладок:

Как работать с этим инструментом, а также с другими показателями аналитики на Ozon, мы подробно рассказали в статье «Какие показатели аналитики смотреть на Ozon».

Когда пользователь хочет найти товар, он пишет запрос в поисковой строке на маркетплейсе. Например, «чайник электрический». В ответ на запрос маркетплейс формирует поисковую выдачу — страницу с подборкой чайников.

SEO-продвижение на маркетплейсе — действия, которые продвигают карточки на первые места в результатах поиска. Например, участие в распродаже или запуск рекламы. Чем больше сделает продавец для продвижения, тем выше будет карточка, а значит, пользователь увидит её раньше, чем карточки конкурентов.

Позиция товара — место, которое товар занимает среди других карточек на маркетплейсе в поиске или каталоге.

Например, пользователь вбивает в поисковую строку «робот-пылесос». Площадка выдаёт ему список товаров по запросу. Товар может быть третьим в этом списке, а может быть тридцатым или двухсотым. Чем ниже позиция товара, тем меньше шансов, что пользователь его увидит.

Чтобы поднять товар в топ поисковой выдачи, вам нужно:

Чтобы настроить продвижение в поиске, в личном кабинете перейдите в раздел «Продвижение».

SEO-оптимизация на Wildberries — действия, которые совершает продавец для продвижения карточки на первые места в поиске и каталоге товаров. Например, добавляет ключевые фразы в карточку товара, убирает ошибки в описании, снижает цены.

Собрать ключевые слова для карточки товара на Wildberries вы можете в личном кабинете в разделе «Аналитика» — «Популярные запросы» либо через сервис для сбора поисковых запросов «Яндекс Вордстат».