Добрый день.
У меня ограниченный доступ в банк-клиент. При переводе между счетами в Вашем банке я не могу выбрать функцию "повторить". Это может только руководитель. Приходится создавать новую платежку. После ее создания, руководитель не может ее подписать и отправить. Почему это происходит? И какие действия следует предпринять, чтобы избежать этого в будущем?
Точка Банк
Добрый день!
Кнопки «Повторить платёж» может не быть в вашем случае по нескольким причинам:
Вы также можете написать нам в чат интернет-банка, чтобы мы смогли точно проверить, почему этой кнопки нет. Обычно если не получается подписать и отправить платёж, причину можно узнать по кнопке "Подробнее". Также можете отправить скриншот ошибки нам в чат, мы внимательно посмотри и подскажем, что сделать, чтобы платёж ушёл.
B
buhgalter051
Кнопка "повторить платеж" есть, но когда ее нажимаешь, отсутствуют все реквизиты, кроме р/с, с которого будут списаны день. Также нет возможности пополнить фонды кнопкой "пополнить". После создании нового п/п между р/с и фондом руководитель не может подписать и отправить данное п/п.
Точка Банк
Екатерина, спасибо за уточнение. Если вы повторяете платёж в фонд из ленты событий интернет-банка, реквизиты действительно не отобразятся. Поэтому переводить деньги в фонд необходимо именно по кнопке "Пополнить". В интернет-банке кликните на необходимый вам фонд, затем нажмите на "Пополнить". Введите сумму и нажмите на "Отправить". Деньги мгновенно поступят на фонд, без создания платёжного поручения. Если в процессе возникают ошибки, пожалуйста, напишите нам в чат с банком в личном кабинете. Там сможем проверить всё с технической части.