В марте получила рекламу в рассылке об акции по продвижению в ВК. Внесла аванс для брони скидки. Чек не предоставили. Через месяц начала переговоры о запуске рекламы. Передала ТЗ. Внесла остаток, чек снова не предоставили. Доплатила ещё за чат-бот и попросила чтобы чек был. Чек дали. По ИНН самозанятый настоящий. В переписке указан срок запуска 1 неделя. Через месяц ничего не было запущенно. Каждый раз обещали, что скоро будет.
Я попросила вернуть деньги, так как меня не устроили сроки и не было ничего сделано, кроме картинки креатива, которая делается за час. Деньги вернуть согласились и снова пропали. Позже сказали, что утерян паспорт и перевод будет позже. Прошёл ещё месяц (я много езжу, не могу ежедневно мониторить и надеялась, что это действительно правда). Но денег до сих пор нет. Исполнитель перестал отвечать, хотя онлайн есть. Договора нет, есть переписка и чеки от физлица и юрлица. Прошу помочь какие действия надо совершить? Письмо в суд, жалоба в налоговую?