Здравствуйте.
У меня заблокировали все карточки на WB. Продаю БАДы. Заблокировал антифрод по причине «нет СГР». Проверили всё на заполнение. Заполнено все верно по номеру и наименованию продукта, как в сертификате. Техподдержка пишет, что проверяются на возможность разблокировки, но сроков не называют. Подскажите, пожалуйста, что ещё можно проверить и как ускорить процесс?
Манвел Агаджанян
ЭкспертЗдравствуйте.
Если товар заблокирован в течение 7 дней и более и на складе Wildberries есть остатки, то такие товары будут возвращены вам автоматически по указанному адресу пункта самовывоза в разделе «Возвраты товаров покупателями». Рекомендую проверить корректность указанного адреса ПВЗ. Так же обратите внимание, возможно, продажа товара осуществляется под чужим брендом? Если техническая поддержка проверяет, то необходимо дождаться результатов проверки. Для контроля ситуации, Вы можете периодически направлять уточнения в техническую поддержку.