Программы для контроля рабочих процессов могут как повышать продуктивность сотрудников, так и вызывать усталость и напряжение. Какой эффект окажется сильнее, зависит от того, совпадают ли цели системы контроля с задачами самих сотрудников. Об этом говорится в исследовании китайских учёных, опубликованном Journal of Business Research.
Специалисты изучили, как электронный мониторинг — программы для отслеживания активности на компьютере, GPS-трекеры, датчики на рабочих местах — влияет на продуктивность сотрудников. Всего в работе приняли участие 700 человек.
Исследование показало, что такой контроль с одной стороны усиливает желание работать лучше и выглядеть компетентно. С другой — он забирает силы, потому что человеку приходится всё время следить за собой и соблюдать правила.
Ключевую роль играет то, насколько цели контроля совпадают с задачами сотрудников. Если система помогает в реальной работе и её смысл понятен, она чаще даёт хороший результат. Если же контроль воспринимается как лишняя проверка, он вызывает стресс и раздражение.
Вывод для бизнеса: перед внедрением систем контроля лучше объяснить команде цели и убедиться, что новые правила помогают работе, а не усложняют её.
Больше про управление командой:
- Как руководство влияет на самочувствие сотрудников