Когда сотрудники чувствуют себя изгоями в коллективе, они перестают делиться опытом и начинают намеренно придерживать важную информацию. К такому выводу пришли исследователи из Rajagiri Business School в Индии.
Авторы провели обзор 20 эмпирических статей, в которых изучались механизмы реакции людей на рабочую изоляцию — так называемый остракизм. Исследователи проанализировали, как сотрудники реагируют в ответ на игнорирование со стороны коллег или начальства.
Результаты показали, что игнор на работе воспринимается у сотрудников как угроза благополучию. Исследователи выделяют несколько вариантов поведения, к которым прибегают люди в ответ на изоляцию:
- Намеренное сокрытие информации. Сотрудник делает вид, что не владеет нужными сведениями или просто забыл важные детали.
- Накопление данных. Специалист собирает уникальные знания и инструкции только для личного пользования, не передавая их коллегам даже по запросу.
- Саботаж. В редких случаях человек может намеренно искажать факты, чтобы помешать успехам других работников.
Что делать бизнесу:
- Создайте безопасную среду. Поощряйте открытое общение, где каждого ценят и включают в общие процессы.
- Развивайте мягкие навыки. Проводите тренинги по эмоциональному интеллекту для руководителей и команды.
- Следите за климатом. Внедряйте систему обратной связи, чтобы вовремя замечать даже скрытые формы игнора в коллективе.
- Укрепляйте связи. Используйте совместное обучение и кросс-функциональные проекты для сближения сотрудников.
200+ рекомендаций, что делать бизнесу, чтобы остаться на плаву через год, 5 и 10 лет