Яндекс Маркет запустил новый сервис «Нейроэксперт» — он поможет сотрудникам ПВЗ быстрее решать разные рабочие вопросы, пишет CNews со ссылкой на представителей маркетплейса.
Как это будет: Нейроэксперт работает в режиме чата, с его помощью сотрудники могут найти ответы на рабочие вопросы, например, как правильно заполнить акт или разрешён ли приём конкретного товара. Сервис расположен в личном кабинете, там же, где находится обращение в поддержку.
Как отмечают в Яндекс Маркете, ежедневно в службу поддержки приходит более 4 000 обращений от ПВЗ, как минимум каждое десятое из них может решить новый сервис. В Нейроэксперта загрузили все информационные материалы маркетплейса, обучающие курсы и должностные инструкции, поэтому сервис генерирует ответы с учётом актуальной информации.
- Тестирует новую функцию гарантированного дохода
А
Анастасия
Как отправлять посылку на пвз Яндекс маркета
Точка Банк
Для отправки посылки из пункта выдачи, от лица продавца нужно выполнить несколько пунктов:
• Подготовить заявку в личном кабинете:
— Создать заявку;
— Выбрать способ отгрузки;
— Выбрать пункт выдачи, который работает с продавцами;
— Заполнить данные об отправлении: стоимость, габариты, вес.
• Упаковать и промаркировать товар:
— Аккуратно упаковать, чтобы не повредить товар при транспортировке;
— Наклеить на упаковку этикетку с маркировкой.
• Сдать в ПВЗ:
— В пункте выдаче сказать сотруднику, что вы сдаёте отправление для Яндекс Маркета — дроп-офф;
— Передайте товар. Сотрудник распечатает акт приёма-передачи, сохраните свой экземпляр.
Н
Настя
Как найти обучение, новая приемка заказов (приемка и размещение, которое принято было 18 июня)
Точка Банк
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, о каком обучении идёт речь?