Исследователи Уортонской школы бизнеса выяснили: эффективность команды зависит не от состава, а от типа цели. Разбираемся, какие задачи лучше поручать команде, а какие одному сотруднику.
Учёные провели эксперимент, в котором участвовал 1 231 человек. Они выполняли 20 разных задач в одиночку и в группах по три или шесть человек. Разброс оказался огромным: в одних заданиях команды отставали от одиночного участника в три раза, в других превосходили его на 60%.
Главные выводы исследования:
- Команды лучше работают там, где у задачи есть чёткий и проверяемый ответ. Например, найти верное математическое решение или сложить слово из букв. В таких случаях участники быстро приходят к единому мнению и двигаются дальше.
- С творческими задачами команды справляются хуже. Например, придумать и выбрать слоган для продукта. Когда нет одного правильного ответа, значит, нет и критерия оценки. Именно здесь возникают споры и конфликты, и эффективность команды падает.
Учёные делают вывод, что выбирать исполнителя стоит исходя из типа задачи. Если стоит задача получить какой-то проверяемый результат, например, оптимизировать процесс, то здесь хорошо справится группа. Если задача открытая и без единого верного решения, лучше поручить её одному сильному специалисту или заранее договориться с командой о чётких критериях оценки результата.
Это особенно важно при запуске новых продуктов, проведении мозговых штурмов и стратегическом планировании, именно там команды чаще всего тратят время на споры, а не на работу.
Больше на тему команд: