Когда руководитель умело наставляет каждого сотрудника, команда работает лучше — но срабатывает это только у тех, кто сам открыт к обучению и развитию, показало исследование университетов Бирмингема и Ноттингем Трент в Великобритании.
Учёные изучили, как наставничество руководителя влияет на работу команды. Речь не про разовую похвалу или разбор ошибок, а про умение регулярно работать с каждым сотрудником: задавать правильные вопросы, давать обратную связь, помогать ставить цели. В исследовании участвовали 182 сотрудника из 60 команд в трёх компаниях.
Хороший наставник помогает команде увидеть картину целиком. Сотрудники начинают понимать не только свои задачи, но и то, как устроен бизнес: как связаны процессы, кто за что отвечает, как работа одного влияет на остальных. С таким общим пониманием команда действует слаженно и показывает результат выше.
Сам навык наставничества срабатывает не всегда. Решающим оказалось отношение руководителя к учёбе. Если он сам любит развиваться, берётся за сложные задачи и осваивает новое, наставничество заметно помогает команде. Если же руководитель к обучению равнодушен, тот же навык почти не влияет на результат.
Что делать бизнесу:
- Развивайте у руководителей навык наставничества: учите задавать вопросы, давать обратную связь и помогать ставить цели.
- Присмотритесь к самим руководителям — кто открыт к развитию и сам не боится учиться новому.
- Оценивать наставничество просите сотрудников: они видят реальную работу руководителя лучше, чем он сам.