Когда руководитель требует от сотрудников всегда сохранять позитив и скрывать недовольство, команда быстрее выгорает и чаще идёт на обман ради личной выгоды, показало исследование Юго-западного университета Цзяотун и Университета международного бизнеса и экономики в Китае.
Исследователи изучили два противоположных подхода к управлению командой. Сначала они опросили 489 сотрудников, занятых полный день, а затем подтвердили результаты экспериментом с участием ещё 276 человек.
Столкнувшись с трудностями, руководители ведут себя по-разному:
- Навязанный позитив. Руководитель требует держать бодрый настрой, скрывать раздражение и не поднимать проблемы, даже когда они не решены. Сотрудники подавляют эмоции, а постоянный самоконтроль истощает, ведёт к выгоранию и подталкивает к нечестным поступкам ради своей выгоды, например, приукрасить отчёт или соврать ради личного преимущества.
- Честность с опорой на цель. Руководитель открыто признаёт сложности и собственные ограничения, не боится критики и задаёт понятную, вдохновляющую цель. Сотрудники находят в работе смысл: когда человек понимает, ради чего старается, он меньше выгорает и реже нарушает правила.
Эффект зависит и от характера сотрудника. Оптимистов требование держать позитив задевает меньше — давление они воспринимают спокойнее. Сотрудников с сильным духом соперничества труднее увлечь общей целью, и идея общего смысла их мотивирует слабее.
Что делать руководителю: не требуйте от команды постоянного оптимизма, а создавайте пространство для открытого обсуждения проблем. Такой подход помогает сохранить вовлечённость сотрудников без лишнего стресса и снижает риск нежелательного поведения в компании.
Больше полезного для руководителей: