Перевела деньги туроператору Библиоглобус через банк 21 февраля. Туроператор их не получил (есть от них письмо), а от банка есть ответ, что перевели. Последний ответ был таким: "Здравствуйте. Мы исполнили платёж от 21 февраля 2024 года со своей стороны, но вернуть его сейчас не можем. Оплата проходила через Банк Стрела, с помощью которого КИВИ Банк проводит расчёты. Однако 21 февраля Центробанк отозвал лицензию у Банка. Мы уже связались с Банком Стрела, которые выясняют у КИВИ Банка статус платежа и план дальнейших действий, а также — как вернуть деньги. Альфа-Банк Учитывая, что вы занимаетесь платежами Киви банка, после отзыва лицензией у Киви банка, обращаюсь к вам за помощью как и по каким документам возможно сделать возврат средств.
ВС
Вячеслав Солдатов
Здравствуйте. Решения с нашей стороны можем предложить только тем клиентам, которые работали в филиале Точки в банке Киви. Как понимаем, у вас иная ситуация. Поэтому за решением вопроса и возвратом денег нужно обратиться в Агентство страхования вкладов. В данный момент их представители работают как временная администрация банка Киви: https://www.asv.org.ru/banks/kivi-bank-ao
Мария Михайлова
ЭкспертДобрый день! Вот что по поводу Киви пишет Уралсиб: "29 февраля 2024 года ПАО «БАНК УРАЛСИБ» приступил к приему заявлений и выплате возмещения денежных средств физическим и юридическим лицам — клиентам КИВИ Банка (АО). Заявления от клиентов КИВИ Банка принимаютсяс 29.02.2024 года в течение 6 месяцев, при этом срок выплат может быть продлен". Стоит попробовать обратиться туда.