Более 60% решений о покупке принимаются на эмоциональном уровне. Российские учёные разработали инновационный метод изучения поведения потребителей — нейроинтервью, чтобы понять, что на самом деле хочет ваш покупатель.
Учёные из Санкт-Петербургского политехнического университета протестировали технологию на 50 добровольцах. Участники заполняли стандартную анкету, а камера анализировала мимику. Система использовала компьютерное зрение и нейронные сети на базе Python и OpenCV. Эмоции распознавались мгновенно — радость, удивление, восторг.
Анализ показал: эмоции часто не совпадают с тем, что человек говорит вслух. В ответах могут звучать нейтральные или положительные формулировки, но мимика выдаёт сомнение, напряжение или потерю интереса.
Нейроинтервью помогает заметить эти расхождения и точнее понять реакцию на продукт. Особенно хорошо метод работает при тестировании новых идей, упаковки и маркетинговых сообщений, когда важно понять первое впечатление.
Этот метод требует качественного оборудования для видеозаписи и внимания к этическим нормам. Важно заранее получать согласие участников на использование их данных и обеспечивать конфиденциальность. Алгоритм анализирует мимику, но не учитывает контекст беседы или индивидуальные особенности человека, поэтому интерпретировать результаты лучше в комплексе с другими данными.
Учитывайте, что метод пока нельзя назвать готовым инструментом для массового использования. Учёные описали подход, который показывает потенциал нейроинтервью, но требует доработки и аккуратного применения.
Почему это важно для бизнеса: используя эмоциональную аналитику, вы можете создавать более точные и эффективные маркетинговые решения. Внедрение таких технологий открывает новые возможности для роста бизнеса в условиях цифровой экономики.