Около 38% сотрудников в ближайшие три года нужно будет переобучить или заменить, чтобы восполнить нехватку кадров в области технологий, показало исследование Массачусетского технологического института. Авторы рассказали, как провести оценку компетенций и организовать обучение.
Согласно опросу, 55% сотрудников заявили, что им нужно больше учиться, чтобы лучше выполнять свою работу, а 76% сказали, что с большей вероятностью останутся в компании, которая предлагает непрерывное обучение.
Чтобы обучить сотрудников работе с цифровыми технологиями, компаниям необходимо иметь точное представление об их текущих навыках, в анализе данных может помочь искусственный интеллект.
В исследовании разбирали кейс компании Johnson & Johnson, которая использовала модель машинного обучения, чтобы оценить уровень владения сотрудниками цифровыми навыками. Эта программа анализирует данные и выявляет закономерности, на основе которых делает прогнозы. На их примере авторы выделили три этапа оценки.
Классифицируйте навыки. Определите навыки, необходимые для перестройки бизнес-процессов. Речь идёт о том, что будет востребовано через 5−10 лет. Johnson & Johnson определили 41 конкретный навык, необходимый для будущего, например, управление основными данными и автоматизация процессов.
Проанализируйте компетенции сотрудников. Выберите источники данных о подчинённых для определения их навыков. В компании Johnson & Johnson такими источниками была информация из отдела кадров, база данных и платформа для управления проектами.
Оцените навыки сотрудников. На заключительном этапе компания Johnson & Johnson использовала большую языковую модель для оценки уровня владения каждым из 41 перспективного навыка по шкале от 0 до 5. Для повышения точности сотрудников попросили самим дать оценку своим навыкам, а руководителей попросили оценить подчинённых. Только после этого им показывали оценку ИИ.
Для всех сотрудников обучение новым навыкам должно включать наставничество, практику и программы, где можно сразу применять новые знания. Предоставляйте сотрудникам свободу выбора, времени и формата обучения. Также нужно работать с теми, кто не хочет перемен, показывая им преимущества повышения квалификации на примерах успешных коллег.