Цифровые инструменты для отслеживания прогресса часто мешают добиваться результатов, если они сфокусированы на игре или сравнении с другими, а не на реальных достижениях. К такому выводу пришли исследователи из Корнеллского университета и Уортонской школы бизнеса.
Учёные проанализировали работу алгоритмов искусственного интеллекта, систем геймификации и соцсетей в сервисах для планирования. Оказалось, что технологии могут как помогать в делах, так и создавать лишние препятствия. Исследователи объединили эффекты от использования приложений в две группы: GAINs и DRAINs.
GAINs — что мотивирует:
- ясность и достижимость цели делают прогресс нагляднее и измеримее;
- намерение перейти к действию (когда технология мягко подталкивает начать);
- внутреннее удовольствие (когда процесс приносит радость, а не только результат);
- новая полезная информация (понятные выводы, а не просто кипа данных);
- поддержка и полезная обратная связь.
DRAINs — что демотивирует:
- всплывающие окна или оповещения отвлекают пользователей;
- неправильные стимулы (когда система хвалит не за прогресс, а за активность);
- избегание действий (сложная система отталкивает);
- перегруз информацией (данных слишком много, решений мало);
- отрицательная самоэффективность (люди начинают сомневаться в своих силах из-за сравнения с другими или нереалистичных стандартов).
Отдельно исследователи отмечают геймификацию, которая иногда перетягивает фокус на очки и серии, из-за чего смысл цели теряется. Это заметно, например, в Duolingo, когда пользователь втягивается именно в игровой цикл и всё меньше внимания уделяет содержанию уроков.
Используйте технологии как умный компас, который помогает держать курс, а не как строгого надзирателя, который только критикует. Выбирайте и настраивайте приложения для достижения целей так, чтобы они усиливали мотивацию вашу или вашей команды, а не становились источником стресса и разочарования.