Добрый день!
У меня ИП на НПД, проведение творческих мастер-классов. Я снимаю помещение, где проходят регулярные занятия. Нужно ли мне по закону иметь уголок потребителя? Если да, то какие именно документы должны в нем находиться? Нужно ли иметь табличку с указанием наименования и времени работы (время не стабильное, график плавающий)? Работаю в Москве.
Спасибо!
Артем Страшнов
ЭкспертДобрый день!
При оказании услуг уголок потребителя необходим. Документы, которые должны находиться в уголке потребителя, можно разделить на три категории.
1. Данные об изготовителе/продавце/исполнителе:
2. Правовые документы — закон о «Защите прав потребителей» в актуальной редакции.
3. Прочие документы: книга отзывов и предложений; контактные данные проверяющих органов; номера телефонов экстренных служб; правила пожарной безопасности и план экстренной эвакуации. Постановления Правительства РФ, которые актуальны для вашей сферы. Правила оформления информационного стенда одинаковы для крупного и среднего бизнеса и для индивидуальных предпринимателей. Табличку с указанием режима и графика работы необходимо установить. На такой вывеске указывают фирменное наименование, адрес и режим работы. Кто работает в форме ИП, добавляет имя, номер ОГРНИП и название налоговой, в которой регистрировался.
Также, закон не требует, чтобы на вывеске обязательно указывали конкретные часы и дни работы. В вашем случае на вывеске необходимо указать, что приём осуществляется по записи. Принципиально, чтобы клиент прочитал, как получить услугу и мог связаться с исполнителем. Для правильного оформления уголка потребителя и вывески рекомендуем обратиться к юристам во избежание штрафа, так как существует множество дополнительных нюансов. Я имею богатый опыт в сфере юридического сопровождения ИП, поэтому если у вас остались вопросы или нужна консультация, можете написать мне в телеграмм @artemstrashnov на почту artem.strashnov@bflf.ru или позвоните по телефону +7 912 294 84 11