64% россиян регулярно пользуются программами лояльности от магазинов и брендов, показал совместный опрос ОнИн и Купера. Чаще всего их применяют люди среднего и старшего возраста (от 35 до 65 лет).
Какие программы популярны: наиболее востребованы программы лояльности в супермаркетах, ими пользуются 84% респондентов. Следующие по популярности аптеки и салоны оптики, сервисы доставки еды, программы маркетплейсов.
- бонусные баллы (76%);
- кешбэк (68%);
- скидки (64%);
- эксклюзивные предложения (12%).
При подключении программ лояльности люди чаще всего смотрят на размер скидок и бонусов (67%), а также на удобство использования (66%) и возможность применения программы в разных магазинах и сервисах (40%). Для каждого четвёртого важно мобильное приложение, а для каждого второго — простая регистрация.
Как пользуются скидками: больше половины россиян предпочитают копить баллы и потом потратить их на одну крупную покупку, этот вариант выбрали 52%. В среднем благодаря программам лояльности покупатели экономят 1 144 рубля в месяц.
- Треть россиян каждый месяц покупает что-то по совету блогера