Поменять реквизиты может только владелец кабинета; менеджеры и администраторы — нет.
Как сменить счёт на Wildberries: WB Partners → название компании/ФИО ИП (правый верхний угол) → Настройки → Банковские реквизиты → Редактировать → ввести новый счёт и БИК → Сохранить.
Как сменить счёт на Ozon: Ozon Seller → Настройки → Реквизиты и договор → Информация о компании → Банковские реквизиты → Редактировать → ввести новые реквизиты → Сохранить.
Как сменить счёт на Яндекс Маркете:
- Если магазин ещё не подключён: Личный кабинет → Настройки → Юридические данные → Изменить реквизиты → ввести новые реквизиты → Сохранить.
- Если магазин уже работает: Личный кабинет → Общение → Поддержка → Создать обращение → прикрепить письмо с новыми реквизитами → Отправить.
Меняйте реквизиты сразу после формирования выплаты, огда новые начисления придут уже на обновлённый счёт.
Когда нужно менять реквизиты в личном кабинете маркетплейса
Реквизиты лучше обновлять сразу, как только они устарели. Чаще всего это нужно, если:
- закрыли старый счёт и открыли новый в другом банке;
- зарегистрировали новое юрлицо или сменили форму бизнеса;
- в реквизитах есть ошибка, например, в номере счёта, БИК или названии банка.
Пример. ИП Анна Петрова решила оставить счёт в одном банке вместо двух. Она сменила реквизиты в личном кабинете за день до выплаты, но деньги пришли на старый счёт — реестр выплат уже был сформирован.
Анна сняла деньги и проверила новые реквизиты в личном кабинете. Следующие выплаты пришли на нужный счёт: в первый раз она изменила данные слишком поздно.
Что подготовить для смены реквизитов
Подготовьте новые реквизиты в электронном виде — так их можно просто скопировать и вставить в форму без ошибок.
Реквизиты найдёте в:
- интернет-банке, обычно в разделе со счетами;
- электронной выписке по счёту — запросите в своём интернет‑банке;
- PDF-договоре на открытие счёта, если банк присылал такой.
Как сменить реквизиты в личном кабинете WB
Изменить реквизиты счёта можно только если у вас есть права владельца кабинета, тогда вы увидите кнопку «Редактировать». Если зайти под другим доступом, например, в роли менеджера, такой кнопки не будет и поменять реквизиты не получится.
1. Зайдите в личный кабинет на wb partners. Кликните в правом верхнем углу на имя ИП или название компании. Раскроется меню, выберите кнопку «Настройки».
2. Откроются ваши данные: сначала юридические, потом банковские. Нажмите на «Редактировать».
3. Скопируйте из банковского документа номер нового расчётного счёта и БИК, вставьте и нажмите на «Сохранить изменения».
Новые реквизиты появятся в течение получаса. Обновите страницу, чтобы проверить изменения.
Как сменить реквизиты в личном кабинете Ozon
Вы поменяете банковские реквизиты только с роли управляющего в личном кабинете: роль администратора не подойдёт.
1. Войдите в личный кабинет Ozon Seller и кликните Настройки.
2. Прокрутите вниз, нажмите «Реквизиты и договор», затем «Информация о компании».
3. Справа вверху увидите кнопку «Редактировать», нажмите её.
4. Впишите новые реквизиты и сохраните.
Реквизиты обновят за несколько минут. Менять их можно не чаще двух раз в месяц.
Как сменить реквизиты в личном кабинете Яндекс Маркета
Вы сможете поменять реквизиты только с ролью владельца кабинета. Пользователи с ролями администратора, оператора или разработчика такой функции не увидят.
Действия зависят от того, подключён магазин к сервису или нет.
Если ещё не начали работать, поменяйте реквизиты через личный кабинет.
1. Зайдите в личный кабинет → Настройки.
2. Затем кнопка «Юридические данные» → «Изменить реквизиты».
Если уже работаете, есть два способа:
- Через телеграм-бота поддержки. Напишите в бот, что вам нужно сменить реквизиты. Прикрепите заявление в свободной форме: укажите ID кабинета, новые реквизиты, поставьте дату, печать и подпись директора или другого уполномоченного лица. Самозанятые просто подписывают заявление.
- Через личный кабинет. Скачайте карточку организации с актуальными реквизитами в интернет-банке в разделе с реквизитами счёта. Зайдите в личный кабинет с ролью владельца. Перейдите в раздел «Общение» (иконка) > Поддержка > Создать обращение. Напишите обращение и прикрепите карточку.
Примеры заявления и обращения
| Для телеграм-бота | Для поддержки в личном кабинете |
| Добрый день. Просим изменить банковские реквизиты в личном кабинете продавца. ID кабинета: 12345678. Актуальные реквизиты направляем во вложении (карточка организации). Просим подтвердить | Прошу изменить банковские реквизиты для перечисления выплат по договору в личном кабинете продавца на маркетплейсе Яндекс Маркет. ID кабинета: 12345678. Просим считать актуальными следующие банковские реквизиты: Получатель: ООО «Название» ИНН: 0000000000 КПП: 000000000 Расчётный счёт: 4070XXXXXXXXXXXX Банк: АО «Название банка» БИК: 0445XXXX Корреспондентский счёт: 3010XXXXXXXXXXXX Старые реквизиты просим считать недействительными с даты обработки настоящего заявления. Дата: Генеральный директор __________ /ФИО/(печать, если есть) |
Новые реквизиты прогрузятся в течение получаса при любом способе замены.
Когда лучше менять реквизиты
Меняйте реквизиты сразу после выплаты или в течение 3 дней после неё.
Чтобы подстраховаться:
- проверьте график выплат и уточните, на какой день обычно приходят переводы;
- оставьте старый счёт открытым ещё 7−10 дней.
Графики выплат на маркетплейсах
| Маркетплейс | Когда формируются выплаты | Где в личном кабинете смотреть график выплат |
|---|---|---|
| Wildberries | Раз в неделю, обычно по понедельникам | Финансы → Финансовые отчёты → Календарь оплат |
| Ozon | Раз в неделю, обычно по средам | Финансы → Виджет выплаты |
| Яндекс Маркет | Зависит от выбранного графика выплат: ежедневно, раз в неделю, раз в 2 недели, раз в месяц | Финансы → Виджет баланс |
«Выплаты формируются автоматически, но когда их выводить, решает сам селлер, по стандартному графику или быстрее — за дополнительный процент. Поэтому если вы меняете счёт, можно спокойно сделать это между выплатами, просто не выводите деньги до обновления реквизитов, и всё придёт на новый счёт без проблем», — поясняет Ольга Чинова, эксперт по маркетплейсам.
На Яндекс Маркете с ежедневным графиком менять счёт немного сложнее. Чтобы выплаты не задержались, на время лучше изменить график выплат.
Зайдите в личный кабинет → Финансы → Выплаты → Настройки выплат → выберите период: раз в неделю, раз в 2 недели, раз в месяц → Применить.
Почему реквизиты могут отклонить
Если новые реквизиты не сохраняются в кабинете или приходит уведомление, что данные не обновились, чаще всего причина в мелкой ошибке, которую легко исправить.
Частые ошибки при смене реквизитов
| Причина | Что нужно сделать |
|---|---|
| Счёт открыт не на ваше имя | Владелец кабинета и владелец счёта должен быть одним и тем же лицом, нельзя взять счёт родственника или друга |
| Банк не российский | Счёт в иностранном банке не подойдёт. Меняйте только на свой счёт в российском банке |
| Ошибка в реквизитах | Если ошибка в БИК, банк не подтянется автоматически, а если ошибка в расчётном счёте, поле подсветится. Скопируйте реквизиты из электронной выписки банка и вставьте снова |
| Подали реквизиты неправильно | WB и Ozon дают менять самим в личном кабинете, а в Яндекс Маркете, если уже работаете только через поддержку, меняйте подходящим способом |
| Особые условия в предыдущем банке | Если работаете с WB Банком, у вас настроен автовывод или есть долг, новые реквизиты WB не пропустит. Отключите автовыплату, погасите долги и попробуйте снова |
Частые вопросы о смене реквизитов селлеров на маркетплейсах
Можно ли сменить реквизиты продавца в личном кабинете?
Да, в Wildberries и Ozon можно сменить реквизиты в личном кабинете. В Яндекс Маркет через личный кабинет поменяете, если магазин ещё не работает. Если уже продаёте, то через поддержку в личном кабинете или бота в Телеграм.
Можно ли привязать счёт родственника или третьего лица?
Нет, счёт должен принадлежать владельцу личного кабинета.
Можно ли использовать иностранный банк для выплат?
Нет, можно работать только через российские банки.
Кто может менять реквизиты в личном кабинете?
Менять реквизиты может владелец кабинета.
Какие документы нужны для смены реквизитов?
Понадобятся сами реквизиты, лучше в электронном виде, чтобы скопировать и вставить, а не переписывать. Для Яндекс Маркета может ещё понадобиться письмо на бланке организации, если меняете реквизиты уже работающего магазина.
Сколько времени занимает смена реквизитов, и когда они начинают действовать?
Реквизиты меняются не более чем за час и действуют со следующих выплат, которые будут формироваться.
Что делать, если выплаты пришли на закрытый счёт?
Напишите в техподдержку, приложите документы из банка, что деньги перечислили на старый счёт, но вывести их вы не можете. Укажите новые реквизиты, чтобы маркетплейс повторно перечислил деньги на актуальные реквизиты.